autor Jen McFarland 8. veljače 2018. godine 0

Kako gledati na svoju web stranicu kao na vašeg idealnog kupca

Podijelite ovaj Tweet ovo ažuriranje Podijelite ovu pretplatu

Budimo iskreni. Lako se zaljubiti u svoju web lokaciju kada je to VAŠA.

Uložili ste puno misli, vremena i truda i gledanje konačnog proizvoda je kao da prvi put vidite svoje dijete. Zaljubiš se.

Nažalost, niste osoba koja mora voljeti vašu web stranicu. Ne radi se o tebi. Vašim je kupcima važnije da vole vaše web mjesto nego što je za vas.

Ako, naravno, niste svoj najveći klijent koji plaća.

Kada gledate svoju web stranicu, bolje je pogledati to očima svojih kupaca nego vlastitim.

Kad ste posljednji put na vašu web lokaciju gledali kao na kupca?

Mislim stvarno pogledati. Slike, boje, broj klikova ...

Ako je vaš odgovor na to pitanje bio "nikad", onda bi to definitivno trebalo da se nastavite.

Ako niste baš sigurni KAKO gledati na svoju web lokaciju kao na kupca, onda ste sretni jer ću vam dati nekoliko savjeta.

Imate vrlo malo vremena za poticanje nekoga da komunicira s vašom web stranicom. Napravite svaki sekund brojanja, pogotovo jer imate samo 3 sekunde za rad.

Vaši kupci donose kratku odluku o tome hoćete li ostati na svojoj web stranici

Možda mislite da je vaša web stranica vizualno privlačna, ali treba privući i vaše idealne kupce. Od trenutka kada netko posjeti vašu stranicu, imate 3 sekunde za napraviti dojam, tako da je bolje da bude dobar.

Tri sekunde. To nije jako dugo Moj čaj koji strmi duže od toga.

Pogledajte web stranice nekih od vaših konkurenata zajedno s vašim omiljenim web mjestima.

Kako se vaše web mjesto slaže? Je li vaša web lokacija jednaka? Imate li neke iste značajke?

Ako privlače više kupaca od vas, možda bi bilo dobro uzeti nekoliko bilješki! Ako je vaš odgovor da nemate budžet za privlačenje kupaca poput Pottery Barn ili Whole Foods, onda je to policajac. Da, to su marke s velikim proračunom, ali čak i u najmanjim proračunima možete pružiti korisničku uslugu koja privlači pažnju na vašoj poslovnoj web stranici.

Razmislite o tome koliko je potencijalnom kupcu lako kontaktirati vašu tvrtku.

Ako vaši konkurenti imaju internetski chat i istaknute adrese e-pošte i telefonske brojeve, to je znak da se trebate osloniti na obrazac "Kontaktirajte nas" za kontakt s kupcima.

Također biste mogli razmotriti premještanje podataka za kontakt na vrh web mjesta, umjesto da očekujete da će korisnici pronaći vašu e-poštu i telefon u podnožju.

Razmislite o tome što želite svojim klijentima i napravite jasne pozive na radnju

Koji je glavni cilj koji želite postići kada vaši kupci dođu na vašu web stranicu?

Želite li da vas kontaktiraju? Da li bi trebali kupiti nešto? Kliknite određenu vezu?

Što god to željeli, klijenti bi trebali učiniti što jednostavnijim.

Vaši potencijalni kupci nisu kapetan Jack na karipskoj odiseji Pirati s Kariba. Oni apsolutno nemaju interesa loviti tajno blago.

Svi volimo gledati epska putovanja gusarskih lica kako bi dobili skriveno blago. Vaši idealni kupci ne traže to iskustvo na vašoj web lokaciji.

Umjesto lova na strave, vaša web stranica mora biti vrlo jasna mapa puta. Za neke je vaša web stranica prvo iskustvo pružanja usluga kupcima s vašim poslom.

Svaka je stranica smjernica koja vodi kupca prema vašim poslovnim ciljevima. Ne na lagan, prodajan način, a ne nakon što ih natjerate da kliknu na nekoliko web stranica.

Zamislite svoju web lokaciju kao autentičan prikaz načina na koji vaše poslovanje vodi novog kupca kroz vaše prodajno iskustvo. Ako vaša web stranica to ne radi, imate posao.

Kad idete na vašu web stranicu, pokušajte razmišljati poput kupca. Ako krenete s početne stranice, koliko je klikova potrebno za postizanje vašeg cilja?

Trebat će vam ne više od 3 klika da biste stigli na bilo koju određenu stranicu na vašem web mjestu. Nadalje, pobrinite se da su vaši pozivi na radnju lako vidljivi i JASNI!

Razmislite o web lokacijama koje vam se sviđaju. Garantujem da je to lako korisničko iskustvo - ili vam se ne bi svidjelo. Kreirajte isto okruženje na svojoj web stranici i bit će sjajno.

Stavite se u cipele kupca. Što vaši kupci trebaju znati?

Jedna od najtežih vježbi pisanja tijekom mojih formativnih godina uključivala je objašnjavanje korak po korak kako napraviti maslac od kikirikija i žele od sendviča.

Lako je preskočiti korake kad je to nešto što radite uvijek iznova. Ne vidite ni to jer ste to učinili toliko puta. Lako je pretpostaviti da SVAKO zna kako napraviti maslac od kikirikija i žele sendvič.

Teško je uspostaviti vezu s maslacem kikirikija i sendvičem s želeom ako zaboravite prokleti kruh. Isto se odnosi i na vaše poslovne web stranice. Učinite svoju web stranicu jednostavnom za praćenje kako bi se potencijalni kupci uključili u posao.

Pa ipak, jedna od najvećih pogrešaka koju tvrtke čine je pretpostavka da potpuni stranci koji naiđu na njihovu web stranicu znaju što dalje.

Zato je tako teško gledati web lokaciju očima svog kupca. Previše ste blizu. Trebalo je toliko sati i toliko razmišljanja da to sve sastavim, ubija vas da mislite da možda poruka nije jasna.

Napravite korak natrag i razmislite o web stranicama koje vas čine ludim. Radite li to svojim kupcima?

Najvažnije je da kupci znaju kada posjećuju vašu web stranicu tko ste, što radite i kako vas kontaktirati. Osnove.

Ako oni ne znaju ništa od toga, teško je razviti "odnos" sa svojim kupcima i ostvariti ciljeve vaše poslovne web stranice.

Ne zaboravite da to jednostavno učinite svojim kupcima. Navigacija najviše razine mora biti jasna. Koristite uobičajene izraze kao što su Početna, O programu, Usluge, Blog i Kontakt.

Uvjeti za pojedinu industriju definitivno bi trebali biti dio vašeg ukupnog plana web stranica. Ti uvjeti pomažu ljudima da pronađu vašu web lokaciju. No, navigacija najviše razine treba koristiti standardne izraze kako bi potencijalni kupci znali kamo otići i pronaći ono što im treba.

Kad pokušate biti pametni ili upotrijebite previše izraza specifičnih za industriju, počinjete gubiti ljude. A gubitak ljudi je posljednja stvar koju želite učiniti.

Kada napravite svoju web stranicu, učinite da sve ove informacije budu vidljive i lako dostupne. Zato ga treba promišljeno smjestiti i povezati na cijeloj web lokaciji.

Uzmite ove ideje, procijenite svoju web stranicu i po potrebi unesite promjene. Zatim, kad sljedeći put budete gledali na svoju web stranicu, gledajte je drugim očima - očima svog kupca.

Ako niste sigurni što bi moglo ljude odvesti, pogledajte objavu na blogu Dizajn web mjesta: 10 stvari koje treba izbjegavati ili nas zaposlite za pregled vaše web stranice.

Najvažnije je poduzeti akciju. Pogledajte svoju web lokaciju ili pitajte postojeće kupce za povratne informacije. Ove radnje dat će vam jasnoću i smjernice kako svoju web lokaciju učiniti privlačnijom za vašeg idealnog kupca.

Ako niste sigurni što vam treba, zakažite besplatni tehnološki sastanak. Kao strateg malih tvrtki pomažem vam da napravite tehnološki plan koji će podržati vašu poslovnu viziju koji vam dugoročno može uštedjeti tisuće dolara.

Jedna je stvar pogledati vašu web lokaciju. Druga je stvar posjedovati ga. Zaštitite svoje poslovanje s ovim BESPLATNIM popisom koji će vam pomoći da zaštitite jednu od svojih najvećih poslovnih sredstava - svoju web stranicu.

Jen McFarland
Izvorno objavljen 8. veljače 2018., blog Foster Growth

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, a prati je 295.232 i više ljudi.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.