Kako izgraditi uporan tim startupa

TL DR

  • Razmislite aktivno o izgradnji svoje timske kulture
  • Obavljajte očekivanja sa svojim suosnivačima
  • Svakodnevno se javljajte kako biste vidjeli kako se osjećaju članovi vašeg tima
  • Izradite timsku kulturu tijekom vašeg tjednog sastanka
  • Zakažite redovna događanja u društvenim timima
  • Obavljajte redovne osobne procjene
  • Provedite procjene timskog tima
  • Zagrli ga
  • Kao početnik, imate priliku stvoriti vlastita pravila za način na koji to radite.

Imate ideju, pronalazite način da financirate razvoj proizvoda i izgradite svoj tim. Vaš je jedini fokus izgraditi taj proizvod i zadovoljiti potrebe kupaca. Ali što je s vašim timom? Rade li svi naporno kao i vi? Što se događa ako netko izgori ili treba prestati? Ili vas netko nervira i jednostavno se ne možete nositi s tim?

Već ste rani prema promjenama u timu. O problemima u timu razgovara se, ali nije dovoljno. I nedostaje mu korisnih savjeta. Pogotovo za prvih pet ljudi. Svaka osoba računa. To nije neki mali problem. Zapravo 65% svih startupa propadne zbog onoga što nazivamo "problemima s ljudima", o čemu piše Noam Wasserman u svojoj knjizi "Osnivač dileme". I biti suosnivačima vrlo je sličan braku, bez seksa, ali ipak, 65% je puno više od stope razvoda!

Startup je poput koturaljki. Jedan od glavnih razloga neuspjeha timova je taj što ne znaju kako se njihovi suosnivači ili tim ponašaju pod stresom ili vrlo zahtjevnim uvjetima. Stoga vam je potrebno uspostaviti procese kako biste vi i vaš tim bili spremni kada se pojave izazovi. Svi startupi doživjet će izazove!

Sada sam na svom trećem startup putovanju, suosnivač i COO of Megacool. Sjedište tvrtke je u San Franciscu s udaljenim timovima sa sjedištem u Meksiku, Norveškoj i Danskoj. U Megacoolu smo 3 suosnivača koji smo u posljednje dvije i pol godine zajedno iskusili dugu vožnju roller-coastera. Dijeljeni savjeti su učenja s naših startup putovanja i fokusiranje na timove do 10 ljudi. Proći ćemo kroz stvari koje radimo kako bismo izgradili jaku timsku kulturu i kako se nositi s teškim vremenima.

Upravljanje očekivanjima

Što prije počnete govoriti o očekivanjima među osnivačima, to bolje. Ipak, većina startupa s kojima razgovaram ne govore o tim stvarima, pa se često događa neusklađenost u očekivanjima. Nešto što može biti smrtonosno za vaše mlade tvrtke. Većina pretpostavlja da je sve usklađeno. Da bismo vam pomogli da započnete s upravljanjem očekivanjima, evo nekoliko pitanja na koja biste trebali sjesti i razgovarati zajedno sa svojim suosnivačima. Kad razgovarate o njima, pobrinite se da svi sudjeluju i da napišete ono u čemu se slažete.

Svaki tim je drugačiji i ima različite potrebe. Ovo su prijedlozi odakle započeti:

  • Zašto to radimo?
  • Što mogu očekivati ​​od svog tima?
  • Što moj tim može očekivati ​​od mene?
  • Što se očekuje od svake uloge?
  • Tko dobiva ulogu?
  • Koliko često trebamo procijeniti uloge i tko se najbolje uklapa u svaku ulogu?
  • Koliko se rada očekuje od svakog člana tima?
  • Odakle radim i kako radimo?
  • Što se događa ako odem iz tvrtke nakon 6 mjeseci / 1 godina / 2 godine / 4 godine?
  • Koliko dugo možemo ovom startu dati 100% ako nema financiranja / prihoda?
  • Koju plaću očekujem?
  • Koje troškove pokriva tvrtka i koje troškove moramo pokriti pojedinačno?
  • Kako dijelimo troškove?
  • Kako se nosimo s odmorom?
  • Što ako nekome treba iz bilo kojeg razloga odvojiti duže vrijeme?

Ovo ne bi trebao biti lak razgovor, a ne obavljen u jednom satu. No, osnovati tvrtku tirada je žestokih razgovora. Naviknuti se na nešto! Odradite jednu sjednicu danas, a zatim neka razmisli o diskusiji, i ima rok od dva tjedna kasnije da sve bude pismeno. I potpuno je u redu ne biti zadovoljan sa svime, već se "ne slagati i obvezati" na odluku da krenemo naprijed. Ovo je praksa važna za Jeffa Bezosa iz Amazona i nešto što je on podijelio u svom pismu dioničarima.

Općenito, mislite na očekivanja kao na vrijeme kad ste započeli izlazak i pitate se jeste li u vezi ili ne. Trebate voditi razgovor! Zato započnite razgovor i sa članovima vašeg tima.

Prijava (dnevno)

Dnevna prijava prva je od naših rutina koja vam može pomoći u svakodnevnom otkrivanju problema u timu. Inspiraciju je dobio na stand-up sastanku u SCRUM-u. Mi se svakodnevno prijavljujemo u različito vrijeme kako bismo se prilagodili različitim vremenskim zonama. Prije nego što smo postali distribuirani tim, a za one iz istog ureda svakodnevno vršimo prijave u krugu. Svaka osoba kaže tim

  • što su radili jučer,
  • njihov plan za danas i
  • rješava sve moguće izazove.
  • I posljednje, ali i najvažnije: kako se osjećate jutros!

Posljednji dio je važan jer može postojati razlog da netko taj dan ne izvede, zbog lošeg raspoloženja ili im je glava negdje drugdje. Ako niste spremni za to, nedostatak performansi može započeti stvarati trenje unutar tima, jer svatko ima svoje pretpostavke o tome zašto netko ne nastupa. Primjeri mogu biti: nedostatak sna, problemi kod kuće ili općenito nešto stresa.

Na primjer, kada se ne obraćamo kako se osjećamo ujutro, a ako je netko očigledno lošeg raspoloženja, moj zadani zadatak je da mislim da sam učinio nešto pogrešno budući da je on ili ona tako loše raspoložena. Tada počinjem razmišljati o prošlosti o stvarima koje su mogle uzrokovati ovo, "jesam li ja problem?". Sve ovo treba vremena i usredotočiti se na ono što bih trebao raditi tog dana. Da smo se samo obratili da je osoba bila stresna zbog nedostatka sna tijekom prijave!

Prijavljivanje se dobro slaže s timom, a kad vaš tim postane veći od 10 ljudi, prijavu treba podijeliti u manje grupe, ovisno o tome što svi rade.

Sada kad smo udaljeni, također pišemo prijavu i odjavu digitalno na #checkin kanal na Slacku. To je zato što zbog razlike u vremenskoj zoni počinjemo u različito vrijeme. Digitalna prijava govori kako se osjećam danas i na čemu danas radim. Odjava govori o tome što ste od svojih zadataka uspjeli obaviti i zašto niste sve to uspjeli preboljeti.

Ako nemate bilo kakvu prijavu tijekom dana, gdje možete dobiti puls svog tima, preporučujem vam da isprobate!

I kao plahovit bonus radimo krug visokih pet kada se prijava završi. To vam daje dodatni udarac, stavlja osmijeh na lice svakog i spremni ste za svoj posao. I da, to dokazuje da smo najneugodnija ekipa u našem suradničkom prostoru.

Tjedni sastanak

Slijedi naš tjedni sastanak tima. Kad smo svi bili na jednom mjestu, sastanak Megacool tjednog tima bio je svakog petka u 17 sati. Obično je bilo uključeno pivo i večera, osiguravao ih je član tima odgovoran za kuhanje tog tjedna. Sada kada smo raspodijelili sastanak, svaki je ponedjeljak u 8:00 PDT.

Tijekom sastanka rezimiramo tjedan, detaljnije razgovaramo o važnim temama i zajedno donosimo odluke. Svi se moramo pripremiti i unaprijed ispuniti dnevni red s bilješkama o svom radu iz prethodnog tjedna i područjima o kojima trebamo razgovarati. Svi moraju pročitati to prije sastanka i tada ćemo samo istaknuti bilješke za raspravu.

posrednik

Svaki sastanak ima moderatora, što je uloga koju rotiramo između svakog člana tima. Time se osigurava da svi sudjeluju i preuzmu odgovornost za sastanak. Moderator osigurava da se svi pripreme za sastanak, krene ga naprijed, olakša raspravu i da ostanemo unutar jednog sata.

Kulturni odsjek

Glavni dio sastanka sličan je onome što radi većina sastanaka tima: razgovarati o napretku proizvoda i upravljanju stvarima. Tamo gdje vjerujemo da je dobra prilika za ranu izgradnju jake kulture, nalazi se u našem odjeljku za kulturu. To je posebno bilo važno da se distribuirani tim bolje upozna.

Važne lekcije naučene na našim prethodnim početnim putovanjima su da je lako zaboraviti elemente na kojima želite poboljšati ako ih se ne rješava redovito. To povećava šansu za stvarnim praćenjem i odgovornost za to.

Kao što možete vidjeti iz snimke zaslona našeg programa, svaki član izvještava o svakom dijelu odjeljka o kulturi. Istaknut ću četiri najvažnija za vas kako biste dobili inspiraciju.

Učenje / nova znanja

Općenito, svi smo dobro učili u vakuumu, izazov je kako podijeliti učenje na tim. Ovdje pokušavamo istaknuti individualno učenje iz tjedna.

Primjeri: To može biti određena metodologija ili tehnologija s kojom radite, pametni API-ji, članak s vrijednim marketinškim uvidom, life hack itd.

Izazovi / greška tjedna

Još jedna stvar koju želimo istaknuti na tjednoj osnovi jesu izazovi ili pogreške s kojima smo se susreli tijekom tjedna. U Megacoolu čvrsto vjerujemo u neuspjeh brzo i učenje iz neuspjeha i poniznost u vezi s tim. Ovdje se svi ohrabruju da podijele što je pošlo po zlu i što ćete učiniti kako ne biste napravili istu pogrešku u budućnosti. Važna je osobina brzog olakšavanja ove navike.

Aktivnost / vježbanje

Kad smo započeli Megacool, postali smo aktivni prioritet. Nemojte zanemariti energiju i fokus koji ste dobili na fizičku aktivnost! Obično možemo povezati razinu aktivnosti s našim mentalnim zdravljem. Na primjer, moj cilj je vježbanje 4 puta tjedno. Vjerujem da mi dodatna energija čini bolje ostati usredotočen na zadatke. Bavljenje ovim tjednikom pomaže jedni drugima da se usredotoče na to!

Zabava

Najvažniji dio sastanka je kako ga završimo: uz smijeh. To je vrlo važno jer će ljudi napustiti sastanak s osmijehom na licu i biti spremni za vikend.

Puno je prestiža u pružanju najbolje zabave i uloga koju moderator mora shvatiti vrlo ozbiljno.

Evo zabavnog primjera iz prethodnog tjedna:

GIF izvor: Imgur

Odjeljak za kulturu može se uključiti u skup tima za male timove do sedam ljudi, ali odatle možda neće biti dobro. Kako vaš tim raste, preporučujemo da ovaj odjeljak testirate unutar manjih grupa unutar vaše tvrtke. Za veće sastanke tima (8+ ljudi) preporučujemo vam da smanjite odjeljak o kulturi uklanjanjem razgovora kroz svako pojedinačno izvještavanje.

Moje ohrabrenje vama je da utvrdite koja područja želite rasti i smatrate važnim za kulturu koju želite njegovati i bavite se njima svakodnevno.

Društvene (mjesečno)

Društveni događaji su prvi ponavljajući događaj koji vas potičem da zakažete u svom kalendaru tima. Zabava zajedno izvan posla vrlo je važna za kulturu tima i mjesto za izgradnju povjerenja.

Ovo je jedan od savjeta koji, čini se, najviše iznenađuje ljude jer imaju osjećaj kao da već rade mnogo društvenih stvari s timom. Ipak, to je danas, jer stvari idu dobro. Pripremam vas za one mračne dane, gdje se vrijeme između svakog piva povećava, a društveni događaji češće nestaju. Kad dođu teški dani, mogli biste početi izbjegavati jedan drugoga kada vam je najvažnije da jedan drugom stavite osmijeh na lice i pomognete jedno drugome da se prisjete zašto to činite zajedno. Ovo je ogroman znak upozorenja da s vašim timom nešto nije u redu. Zakažući ga, izbjegavamo ga spustiti jer je iz nekog razloga neugodno. Društveni događaji mogu vam pomoći da opet počnete razgovarati. Možda će to biti lakše izvan zidova vašeg ureda.

Prijedlozi mogu biti:

  • Odlazak na piće
  • Igranje igara
  • Odlazak na skijanje
  • Raditi saunu
  • Soba za bijeg
  • Kuhanje večere

Sve što nije izravno povezano s čime pomaže svima da se smiju i uživaju jedni u drugima.

Društveni događaji su također dobri za poticanje ljudi na bolje upoznavanje, posebno onih koji ne rade izravno zajedno. Ovi su događaji također učinkovit način pridruživanja novih članova tima. Moja preporuka je imati jedan dodatni društveni događaj u prvom tjednu nove najamnine.

I posljednje: društveni događaji ne moraju koštati novac. Nekoliko gornjih prijedloga moguće je uz niski proračun!

Da bi se pozabavili ovom glavom, odredite nekoga kao "odgovornog za društveno", ili prijavite ljude za svaki društveni događaj i neka su odgovorni za to planiranje. Svaki mjesec planirajte jedan društveni događaj. Cilj je da svi zajedno sudjeluju i zabave se.

Osobna procjena (tromjesečno)

Slijedi osobna procjena. Ovo je naš tajni umak za rješavanje sukoba u Megacoolu prije nego što nam pomognu.

Četiri puta godišnje sjedimo zajedno i dajemo jedno drugome i sebi povratne informacije: dva konstruktivna i dva pozitivna. To nam omogućava da se pohvalimo u čemu uživamo i cijenimo jedni s drugima, istovremeno dok se bavimo područjima poboljšanja. Moram i sam dati povratne informacije. To mi omogućuje da razmislim o tome kako postati bolji član tima, a ja pokušavam pregledati sebe i svoj učinak kroz oči članova mog tima.

Prije nego što započnemo, svi dobivaju napomene o bilješkama za pisanje. Time ćemo se svi pripremiti za sesiju i ne komentirati u letu. Ono što započinjemo započet će dijeljenjem svoja dva konstruktivna poboljšanja o sebi, nakon čega slijedi pozitivno. Bez komentara između ostalog, ostatak tima zamijenit će povratne informacije. Nakon što svi daju svoje povratne informacije, primatelj će komentirati povratne informacije. Na kraju će primatelj dobiti sve bilješke s komentarima koje će zadržati i raditi na sljedeći put.

Kada radimo ovu sesiju, idemo negdje ugodno, a nakon sesije pokušavamo zajedno napraviti nešto zabavnog. Može biti prilično neodoljivo jer je to jedna od najtežih, a opet korisnih vježbi koje radimo.

Osobna evaluacija nešto je što smo započeli u našoj prethodnoj tvrtki Dirtybit s 8 ljudi. Trajalo je oko dva sata. Sjećam se kako su me iznenadili moji suigrači zbog svih pozitivnih stvari koje njihovi suradnici cijene u vezi s njima! Svi su uvijek ulazili u sjednice pod stresom i zabrinutošću, a napuštali sjednicu s velikim osmijehom! I da im je to prvi put, rekli bi: „Oh, nije bilo tako loše!“ Ili „Mislio sam da će biti još gore!“

Ova vježba zahtijeva da ljudi budu otvoreni za pristup i zapravo pokušaju raditi na svojim "pitanjima" i istovremeno rade više od onoga što im drugi vole. Ovo je za ljude koji žele rasti.

Kad smo započeli Megacool, radili smo to svaki drugi tjedan. Kako naša tvrtka sazrijeva, ustalili smo se na svaka četiri mjeseca.

Potičem vas da započnete nešto raditi u skladu s tim ako nemate sustav za povratne informacije. To će vam dati forum za raspravljanje o teškim stvarima na kojima želite da rade vaši suigrači. Ako niste sigurni kako će vaši suigrači reagirati na kritiku, trebali biste ih početi zakazivati ​​svakog mjeseca i započeti s jednostavnim stvarima kako biste vidjeli kako vaši suigrači reagiraju.

Retrospektiva tima (tromjesečno)

Kad sam radio u Dirtybitu, pokrenuli smo igru ​​koja se ispostavila da nije uspjela. Dan prije nego što smo ga pokrenuli, odlučili smo procijeniti razvojni proces. Ovo je bio prvi put da smo to ocijenili. Procjenjujući ga dan prije nego što je lansirao, izbjegavali smo ocjenjivanje na temelju rezultata, već smo se fokusirali na proces. Koristili smo "Retrospektivu" kao metodu za proces evaluacije i shvatili smo da je toliko vrijedna da je koristimo za većinu naših napora za evaluaciju u Megacoolu danas.

Kad radite retrospektivu, usredotočite se na:

  • Nastavite: Što djeluje?
  • Početak: Što možemo poboljšati sljedeći put / trebamo li početi raditi?
  • Zaustavljanje: Što definitivno ne bismo trebali nastaviti raditi?

Kako se startup razvija, sada radimo retrospektivu za svaki sprint, hackathone i tromjesečno u timskom procesu. Za timsku retrospektivu prolazimo kroz različite teme i radimo pojedinačne retrospektive za svaku. Za Megacool to su:

  • Proizvod i postupak
  • Administracija, računovodstvo, komunikacija, strategija i ured
  • Osobni rast i kultura

Te su nam teme prilagodili i možda neće raditi za vas. Kada radimo ovu vježbu, moramo svi dati svoj doprinos. Što je tim veći, to je važnije! Svatko ima dvije minute da napiše svoje misli o svakoj temi, prije nego što krene u krug i prikupi svoje unose. Kad je sve nabrojeno, razgovaramo i dogovaramo se o odgovarajućim akcijama i prenosimo odgovornost. Nakon svake sesije napravite brzu anketu da biste vidjeli je li se vašem timu sviđao postupak i može li ga nešto poboljšati.

Evo primjera iz naše posljednje retrospektive tima na temu: Proizvod i postupak. Kao što vidite, imamo približno ravnomjerne komentare na Nastavi i Pokreni, dok je Stop prazan. Obično je na popisu prikazano samo nekoliko predmeta, ali mi to još uvijek smatramo vrijednim.

Zagrljaji momčadi

Savjet za bonuse za sve one koji imaju male timove na istoj lokaciji. Ovo je čudno, ali čini čuda.

Biti suosnivačima je kao biti u braku, osim spola. Kao i u bilo kojoj vezi, ni ti ne bi trebala ići u krevet da se ne baviš problemima. Budući da smo suosnivači, nije moguće seksati šminku nakon frustrirane rasprave, već ih „zagrlimo“.

Tako smo učinili naviku da se međusobno uvijek zagrljujemo prije nego što na kraju dana krenemo iz ureda! S obzirom da ne želite biti bliski ili dodirnuti nekoga s čime ste jako frustrirani, to nas prisiljava ili da razgovaramo o tome ili razmislimo o tome je li to ipak velika stvar. Kao i svaki odnos, morate birati svoje bitke, a zagrljaj jedan drugoga nas podsjeća na to zašto radimo ono što radimo i zašto to želimo raditi zajedno.

Ovo je započelo kada su osnivači dijelili mali stan u San Franciscu. Sada živimo odvojeno, ali nastavili smo to raditi dok napuštate ured. Dakle, u našem prostoru za suradnju svi vjeruju da su Norvežani super ugodni s fizičkim kontaktom i zagrljajem jedni druge, što za one od vas koji znaju da Norvežani uglavnom nisu slučaj!

Te se bilješke temelje na prezentaciji koju sam održao na Dan osnivača Slush 2016. Želim zahvaliti Andreasu Saariju na prilici. Zahvaljujući Tiffu na čitanju ovog nacrta.

Prihvaćam pisanje izazova da svakog tjedna tjedan dana objavljujem nešto novo. Ako želite pročitati što slijedi, pretplatite se ovdje i provjerite što moj izazivač piše na svom blogu. Također mi možete pomoći da shvatim o čemu ću pisati postavljanjem pitanja u komentarima ili na Twitteru.

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, koju prati 277.050 i više ljudi.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.