Kako postati legendarni vođa (u samo 5 minuta dnevno)

Da li se ikada osjećate kao što gubite sposobnost razvijanja odnosa jedan na jedan u svom poslu, gubite kontakt s samom dušom pokretanja? Nisi sam.

Za mnoge osnivače jedan je od najboljih dijelova pokretanja mladog startapa međusobni odnos koji su u stanju razviti sa svojim malim, ali strastvenim timom.

I često ti odnosi postaju više nego strogo profesionalne veze; stječu iskrena prijateljstva dvoje ljudi koji dijele moćnu viziju.

No kako startup počinje dobivati ​​privlačnost, taj će početni tim vjerojatno rasti. Očito je da je rast dobra stvar, i barem nakratko, da taj rast neće mnogo promijeniti dinamiku tima; i dalje će biti moguće izgraditi te osobne odnose sa svakim novim najamom.

Ali nažalost - kao što su mnogi osnivači otkrili - to ne traje vječno.

Što više startup raste, to više odgovornosti ima osnivač; i što više odgovornosti ima osnivač, to postaje teže pronaći vrijeme za ulaganje u odnose.

(Često bolni) troškovi zanemarenih odnosa

I na kraju dana, nema načina da se to zaobiđe: razvoj odnosa kod 50 i više zaposlenika izgledat će i osjetiti se malo drugačije nego u 5.

Do trenutka kada tvrtka dosegne 50 ljudi, mnogi se osnivači trude samo zapamtiti svačije ime, a kamoli razviti smislene odnose s njima.

A za osnivača koji razmišlja o vezama to često može osjećati kao da gube kontakt sa samom dušom svog posla; poput da su povučeni od svega u čemu su najviše uživali u svom pokretanju.

Zapravo, znam da su neki osnivači otišli toliko daleko da su rekli da izdaju svoj tim i kulturu svog pokretanja.

Kao rezultat toga, mnogi se osnivači osjećaju usamljeno, nepovezano i nesigurno u istinitim mislima i emocionalnim stanjima ljudi u tvrtki. To je točka u kojoj se čelnici često susreću s onim poslovičnim „Kulom bjelokosti“.

U ovom trenutku, mnogi izvršni direktori preispravno se trude vratiti put.

Oni udvostručuju stvari zbog kojih se osjećaju povezano sa svojim ljudima - poput tjednog preskočenja razine 1: 1 s više ljudi nego što ih zapravo može izdržati - samo kako bi se osjećali kao da provode previše vremena u reaktivnim sastancima i nema dovoljno vremena za proaktivne zadatke koji najviše pomiču iglu.

Zvoniti na zvono?

Ne: Uspjeh i odnosi se ne isključuju međusobno

Istina - kao što mnogi osnivači otkrivaju - da jednostavno nema dovoljno vremena za ulaganje u svoje poslovanje na način na koji trebaju i svoje odnose na način na koji su navikli.

Na kraju mnogi izvršni direktori shvate da je takva prepravka neodrživa, pa moraju odustati od ideje da duboki, smisleni odnosi sa svim članom tima jednostavno nisu mogući.

Ali to ne mora biti takav

Iako možda niste uvijek u mogućnosti komunicirati sa svakim članom tima, postoji nekoliko strategija pomoću kojih možete nastaviti sa izgradnjom smislenih odnosa s ljudima u vašoj tvrtki i, kao rezultat, držati uske kartice o kulturi vašeg poslovanja. ,

A sve to započinje iskorištavanjem snage nečeg što vjerojatno već radite: Vodite ... razgovore s vodenim hladnjakom?

Razgovori o vodenom hladnjaku: kontraintuitivni ključ skalabilnosti odnosa

Razgovori s vodenim hladnjakom prilično su samorazumljivi: to su oni brzi razgovori jedan na jedan koji se vode u dnevnoj sobi, oko aparata za kavu ili dok hodate hodnikom na putu do sljedećeg sastanka.

Događaju se prilično prirodno u toku poslovanja. U stvari, kladim se da već vodite razgovore s vodom. Ali evo što morate pitati:

  • Jesu li ti razgovori namjerni i usredotočeni?
  • Jeste li razvili vještinu da idete duboko u ograničeno vrijeme koje je na raspolaganju?
  • I upotrebljavate li informacije koje steknete u tim razgovorima kako biste još produbili odnos nakon činjenice?

Po mom iskustvu, vjerojatno ne; barem, ne u onoj mjeri u kojoj ste mogli.

Budući da je dobro iskorišteno, 5-minutni razgovor s vodenim hladnjakom može se koristiti za pružanje dubokih, smislenih interakcija sa svima kod vašeg pokretanja; od glave proizvoda do medijskog pripravnika i svih između njih.

Na kraju dana, razgovori s vodenim hladnjakom - i brze interakcije koje slijede - mogu biti podjednako dojmljive kao i jedan na jedan, u djeliću troška vremena i energije. Dopustite da ilustriram ovaj koncept istinitom pričom o jednom od mojih klijenata.

Osiguravanje nezaboravne, smislene interakcije (u pet minuta ili manje)

U međuvremenu, radio sam s Robom (ime je promijenjeno u povjerljivost), izvršnim direktorom tvrtke koja se financira iz Sequoia. U to je vrijeme tvrtka imala oko 400 zaposlenika i - razumljivo - Rob se osjećao nesposobnim ostati povezan sa svojim brzo rastućim timom.

Stoga smo pokrenuli Care for Culture - skalabilan program internih odnosa koji smo razvili za poduzetnike - s Robom i, nekoliko tjedana kasnije, je podijelio ovu nevjerojatnu priču.

Ispričao mi je razgovor o vodenom hladnjaku s Erinom, mladom analitičarkom podataka i novom zaposlenicom koju još nije upoznao. Tijekom petominutnog razgovora otkrio je da joj je ranije oduzela godinu dana karijere kako bi se brinula o svojoj bolesnoj majci.

Kao što mnogi od vas vjerojatno znaju, mlada profesionalka koja odvodi godinu dana karijere - posebno u konkurentnom okruženju poput Silicijske doline - prilično je nečuvena, a Roba je duboko dirnula Erinina posvećenost svojoj obitelji.

Odmah nakon tog razgovora on je diktirao sljedeći zahtjev Jill, njegovom Angažmanu menadžeru (jedinstvena uloga koju smo stvorili u Mindmavenu; mislite na Engagement Manager kao hibrid između EA i šefa stožera):

Hej Jill, molim vas da mi napravite e-poštu koju ću u ponedjeljak, tjedan dana poslati Erin:
Bok Erin,
Upravo sam razmišljao o našem razgovoru prošlog tjedna i želio sam vam reći da sam stvarno uživao. Sigurna sam da to nije bilo lako donijeti, ali dirnula me vaša posvećenost vašoj obitelji. Odlučiti se za godinu dana od karijere bio je vrlo hrabar.
Kao što znate, jedan od stubova naše kulture ovdje se brine, a pokazali ste mi da ste živi testament kako to izgleda. Puno vam hvala za ono što donosite ovoj tvrtki.
Živjeli,
Opljačkati

Prošao je tjedan dana i e-mail je poslan. Kao što možete zamisliti, Erin je odgovorila gotovo odmah i razbjesnila se da je osobno čula direktoru cijeli tjedan nakon njihovog početnog razgovora.

A zbog otvorenosti i autentičnosti te interakcije, i Rob i Erin ostavili su osjećaj da su mnogo povezani i jedni s drugima i kao cjelina.

Iznenađujući ROI od samo pet minuta

I evo najboljeg dijela: Između razgovora s vodenim hladnjakom i diktata e-maila Jill (koja je potom napisala e-mail u Robovo ime), cijela ta interakcija vjerojatno je trebala Robu svih 5-7 minuta.

5–7 minuta. To je sve što je potrebno da pruži iznimno snažno i nezaboravno iskustvo zaposlenom kojeg Rob nikada prije nije upoznao.

U vremenu potrebnom za 1-1 minutu od 30 minuta, istu vrijednost možete isporučiti do šest različitih ljudi. Nije loš ROI.

I ilustrira važnu točku: Na kraju dana, pitanje vremena koliko uložite u interakciju ne čini smislenim. Kao što je Maya Angelou rekla: "Ljudi će zaboraviti ono što ste rekli. Ljudi će zaboraviti što ste učinili. Ali ljudi nikada neće zaboraviti kako ste se osjećali. "

Na kraju dana ljudi se neće sjećati samog iskustva; sjetit će se kako ih je to iskustvo osjetilo, bilo vam je potrebno 60 minuta ili 6.

Iskustva → Priče → Legende

I ovdje je najbolji dio svega ... Vrijednost interakcije tu ne prestaje. Razmislite o tome: Kad ste posljednji put sebi priuštili nevjerojatno iskustvo?

Kad se nešto veliko dogodi, praktički je drugačije reći drugima o tome. Upravo se tu događa upravo to: Ta će osoba vjerojatno taj e-mail proslijediti svojoj obitelji, prijateljima i suradnicima.

Čak i ako nemate vremena pružiti ovakve interakcije svakom vašem članu tima, oni s kojima možete komunicirati djelovat će kao multiplikator sile dok dijele svoje iskustvo; i uskoro ta jedina interakcija dodiruje daleko više ljudi nego samo one koji su u početku bili uključeni.

I tada se magija stvarno događa: Kako se priče neprestano pričaju, one postaju nešto više: postaju legende.

I tako nastaju legendarni vođe: Jedna interakcija - jedna priča u isto vrijeme. Dopustite mi da podijelim još jednu istinitu priču klijenta da ilustriram kako taj postupak izgleda.

Legenda u stvaranju

Ovaj klijent, nazvat ćemo ga Alex, bio je izvršni direktor vrlo uspješnog pokretanja.

Otprilike osam tjedana programa skrbi za kulturu, Alex je primio e-poštu od recepcije Mary. Mary je bila nešto "matično stado" ostatku tima i, kao rezultat toga, dobar je puls na stanje tvrtke.

Evo što je Marija morala reći:

Stvaranje takvih povratnih informacija samo malo vremena, namjere i dosljednosti. I uzmi od mojih klijenata: Vrijedi svake minute, jer blagodati tu ne prestaju.

Isplati se postati legenda: 3 snažne prednosti rukovođenja vođenim odnosima

Ulažući osobno u nekoliko unutarnjih odnosa, dobit ćete više od dobre volje. Također je vjerojatno da ćete razviti odanost unutar svog tima, smanjiti usamljenost generalnog direktora i zdravu, kvalitetnu kulturu tvrtke.

Pogledajmo ukratko svaku od ove tri prednosti.

# 1: Prevladavanje usamljenosti generalnog direktora

Prema mišljenju mnogih klijenata CEO-a, jedna iznenađujuća korist programa skrbi za kulturu je ta što su ih ove prakse ostavile u boljem emocionalnom stanju. I ima smisla:

Prema HBR-ovom istraživanju snimanja, gotovo polovica svih izvršnih direktora izvještava o osjećaju usamljenosti. To se posebno odnosi na prvi put izvršnog direktora, s gotovo 70% prijava osjećaja usamljenosti koji negativno utječu na njihov rad.

To se događa stalno: Jednom kada dođete do vrha, lako je osjećati se kao da ne možete nikome pričati o velikim izazovima i odlukama s kojima se svakodnevno susrećete.

Naposljetku, vi ste krajnji donositelj odluka i često vam je neugodno ili neprimjereno dijeliti potencijalne poslovne odluke sa svojim izvršnim timom (jer oni su vaši zaposlenici) ili upravnim odborom (s obzirom na to da imaju posljednju riječ u vašem poslu).

Kao rezultat, kako Bill George (@Bill_George) ističe u „Kako prevladati usamljenost biti CEO“, mnogi su vođe koji se osjećaju napušteno i sami u svoje vrijeme potrebe. Ostavljeno bez nadzora, to često dovodi do iscrpljujućeg osjećaja usamljenosti.

Ali kada počnete primati e-poruke poput one gore, to može biti snažan podsjetnik da je ljudima stalo i sjajan način da se uskladite s tim zašto vam to sve ide na prvom mjestu.

I dok ove e-poruke možda ne moraju nužno promijeniti stvarnost situacije, često čine opaženu usamljenost mnogo podnošljivijom.

# 2: Kvaliteta kvalitete

Kao i proaktivnost, "kultura" je postala nešto od zbunjujuće riječi u Silicijskoj dolini: Postoji gomila ljudi koji o tome razgovaraju, svaki sa svojom definicijom što znači.

Ovdje u Mindmavenu imamo vrlo jednostavnu definiciju: Kultura je zbroj svih radnji koje je poduzela grupa ljudi. Ključne riječi su "poduzete radnje".

Drugim riječima, kultura vaše tvrtke nije definirana onim što kaže vaš slajd paluba ili izjava o misiji, već načinom na koji vi i vaš tim djelujete svakodnevno.

Iako je kultura definirana djelovanjem grupe, vjerojatno jedan od najutjecajnijih čimbenika u određivanju kulture poduzeća jesu postupci njenog vođe.

Za bolje ili gore, akcije koje kao vođa poduzimate na dosljednoj osnovi postavljaju kurs za ostatak vaše tvrtke (bolna lekcija koju je Uberov Travis Kalanick naučio 2017.).

Kada naviknete empatiju, povezanost i istinsku njegu, vjerojatno ćete pronaći iste osobine emulirane u vašoj organizaciji; ne samo u načinu na koji se vaši ljudi odnose jedni prema drugima, već iu načinu na koji postupaju s kupcima.

# 3: Odanost timu

Dosljedno isporučujući ove vrste interakcija vašem timu, pokazujete im da ste uložili i zainteresirani za njih ne samo kao zaposlenici, već i kao pojedinci.

Kada stvorite vrstu radnog okruženja u kojem se ljudi osjećaju cijenjeni zbog toga što jesu - ne samo zbog onoga što rade - njihova odanost teže raste.

Kako lojalnost raste, umanjenost se smanjuje, što dovodi do timova koji češće ostaju kroz dobra i loša vremena.

Sve ovo je reklo: prije svega, budite autentični

Povratimo: postajući legendarni vođa,

  • Steknite poštovanje i odanost svog tima,
  • Prevladajte usamljenost generalnog direktora i
  • Stvorite kvalitetniju kulturu.

Ali surađivao sam s dovoljno klijenata kako bih znao što barem neki od vas misle: "Nije li nepošteno koristiti nešto sveto kao odnose za postizanje poslovnih ciljeva?"

I reći ću vam isto što i ja njima kažem: Na to gledate pogrešno.

Sve dok su vaše interakcije i angažmani iskreni - što znači da se zaista želite povezati sa svojim ljudima i potpuno vjerovati u ono što kažete - činjenica da ćete koristiti sustav za pružanje tih iskustava nikome neće smetati.

Na kraju dana, program Briga za kulturu - kao i sve stvari koje uključuju odnose - uglavnom se odnosi na namjere.

Ako vam je osnovni cilj jednostavno postizanje poslovnog cilja - poput niže vrijednosti - tada nije važno kako komunicirate sa svojom mrežom; Uvijek će se osjećati neukusno.

Ali ako svakoj interakciji priđete s iskrenom željom za učenjem i brigom o drugoj osobi - kako biste se osjećali posebnim, važnim i cijenjenim - nikoga neće zanimati koji ste sustav koristili za pružanje tog iskustva.

Sve što će ih brinuti je kako se osjećaju zbog tih interakcija i kako ih stalno isporučujete.