Kako je Slack mogao izbjeći neuspjeh u prijemu logotipa, ili: kako testirati dizajn logotipa?

Jučer su Slack lansirali novi logotip, jer su počeli osvježavati svoj izgled. Rad je bio internog tima dizajna i branda, zajedno s Michaelom Bierutom i timom iz Pentagrama. Ljudi iz Slacka voljeli su staru, ali ona je stvorena prije nego što je tvrtka pokrenula, a kako kažu, zbog 11 različitih boja, lako je bilo pogriješiti.

Stari, prepoznatljivi logotip

Slack je počeo stvarati novi vizualni identitet. Koristili su jednostavniju paletu boja koja na mnogim mjestima djeluje bolje.

Novi, kontroverzni logotip

Nažalost, novi logo nije dobio dobar prijem, a ljudi su ga iznervirali na društvenim mrežama.

Ooops ... izvor

Što se upravo dogodilo?

Ništa posebno. Dobrodošli na Internet - ljudi ne vole radikalne promjene stvari koje koriste. Svaki put kada Facebook uvede novu verziju postojećih značajki, uvijek postoji skupina nezadovoljnih korisnika koji kažu da će ukloniti svoje račune zbog te promjene. Nakon dva tjedna većina ih zaboravlja kako je to prije izgledalo. To je, nažalost, potpuno normalno ponašanje. Promjena postojećeg brandiranja uvijek je veći izazov od stvaranja novog.

Može li se izbjeći ta svastika / d (i | u) cks stvar? Može biti. Postoje najmanje dva načina stvaranja nove marke. Ne kažemo da Slack nije testirao svoj novi brand, ali možda grupa za testiranje nije bila dovoljno velika? U našem radu s markiranjem fokusiramo se na testiranje jer vjerujemo da branding ima puno zajedničkog sa softverom. Prije nego što ga pusti široj publici, softver mora proći neke testove. Isto bi trebalo biti i s brendiranjem. Prije nego što pokrenete novi vizualni identitet, morate pitati ljude što misle o njemu. Oslanjanje samo na odluku uprave / vlasnika možda i nije najbolja ideja.

Kako testirati svoj logotip?

Mi smo mala kuća proizvoda, gradimo proizvode temeljene na webu. U Eyedei vjerujemo da je bolje donijeti odluku na temelju znanosti i statistike nego na takozvanom zdravom razumu.

Pa, koji je naš put? U početku zakazujemo jednodnevni sastanak sprint marke s vlasnicima proizvoda / osnivačima i našim timom. Sprint marke sastoji se od 7 koraka. Svaki se korak vrši na način da se bilježi i glasa.

1. 20-godišnji plan puta.
Većina se timova usredotočuje na ono što sada rade, što ima smisla. Ali ako je vaša tvrtka uspješna, vaš će brend dugo trajati. Dakle, u prvoj vježbi gledate u budućnost i razmišljate o tome što bi vaša tvrtka mogla raditi od 20 godina.

Nitko neće očekivati ​​da se vi držite 20-godišnjeg plana puta - to nije stvar. Smisao 20-godišnjeg plana puta je da vaš tim razmišlja o vijeku trajanja vaše marke. Sjajna marka trajat će do 2039. godine - i šire.

2. Što, kako, zašto?
Ova se vježba u potpunosti temelji na "Zlatnom krugu" Simona Sineka, pogledajte Sinekov TED razgovor. Sinekova pretpostavka je u osnovi ova: Morate znati zašto poslujete - i razgovarati o tome. Kada tvrtka ima snažnu motivaciju i ta motivacija svijetli, kupci kupuju proizvod. Lako je pronaći potporne primjere. Sinek ukazuje na Apple, ali tvrtke poput Nike, Patagonia, Airbnb i LEGO očito odgovaraju računu.

3. Tri gornje vrijednosti.
Zatim ćete svoje „zašto“ učiniti jasnijim nabrajanjem i rangiranjem vrijednosti vaše tvrtke. Znam da „vrijednosti tvrtke“ zvuče kao savjetodavna balona, ​​ali to je samo još jedan način kazivanja „stvari koje su nam zaista bitne“ ili, još bolje, „načela donošenja odluka“.

4. Tri najbolje publike.
U ovoj vježbi popisujete svu moguću publiku, a zatim utvrdite tko je najvažniji.

Tko se kvalificira kao "publika"? Kupci, sigurno, ali možete razmišljati šire tako da postavite ovo pitanje: Čija vas briga zanima?

5. Klizači za osobnost.
U ovoj vježbi pozicionirate tvrtke "klizače" između parova krajnosti marki.

Postoje dobri razlozi da se nalazite lijevo ili desno od bilo koje od tih linija, a čak je i u redu ako neki od vaših klizača završi na sredini. Ali korisno je imati snažne osjećaje barem na jednom ili dva raspona.

6. Konkurentski krajolik.
U ovoj vježbi pozicionirate svoju tvrtku u konkurentni krajolik, sada i u budućnosti.

7. Ciljevi.
U ovoj će vježbi odrediti što je potrebno za pomicanje prema petogodišnjem cilju koji ste postavili na početku dana.

Nakon dovršetka gore opisanih koraka, naš grafički dizajner dobiva rezultate marki sprint i radi na tri prijedloga logotipa. Tada kreiramo anketu. Postavljamo dizajne i nekoliko pitanja vezanih uz marki sprint kako bismo provjerili kako logotipi odgovaraju zahtjevima sprinta marke. I ovdje dolazi snaga gomile. Anketiramo ljude - osobno i putem interneta - kako bismo dobili povratne informacije. Većina ih je iz prethodno navedene ciljne skupine proizvoda, ali eksperimentiramo i s osobama „izvana“. Ponekad dobijemo iznenađujući rezultat. Na primjer, kada smo ispitivali novi logo softverske tvrtke, neki su nam rekli da jedan od koncepta nalikuje logotipu lječilišta. Zatim analiziramo rezultate pomoću naših statističkih algoritama da bismo pronašli najbolji. Rezultat analize predstavljen je vlasnicima proizvoda / osnivačima proizvoda. Nakon toga radimo još jednu ponavljanje dizajnerskih radova kako bismo polirali koncept logotipa i, ako treba, još jedan krug anketa. Na kraju, imate potvrđenu ideju koja odgovara početnim vrijednostima.

Naravno, nikada nećete svako usrećiti, ali ovakva provjera logotipa mogla bi spriječiti mnoštvo negativnih komentara koje je Slack dobio u posljednje vrijeme.

P.S. Napisat ćemo više članaka o svojim procesima, pa nas slobodno pratite :)