Kako tačno započeti posao e-trgovine u tri tjedna: korak po korak

Prije tri tjedna bila sam u teretani kad mi je u glavu pala ideja:

"Zajebite, pokrenimo tvrtku za čaj."

Godinama sam koketirao s idejom pokretanja vlastitog poduzeća s čajem:

  • Našao se na mom popisu "Životni ciljevi" na Evernoteu od kada je ta bilješka prvi put stvorena.
  • U nekim od svojih najboljih marketinških članaka spominjao sam tvrtku za izmišljeno čaj.
  • Već tri godine posjedujem domenu „natlikestea.com“
  • Prije sam pisao o čaju na ovoj web lokaciji.
  • Često pijemo (i pušimo) neku novu mješavinu čaja na Made You Think.

Ali nikad ga nisam ozbiljno slijedio. Uvijek sam radio drugi projekt i nisam imao vremena ili nisam imao vremena da mu se posvetim.

Prije nekoliko tjedana shvatio sam da to više nije slučaj. Blog 'Cup & Leaf pokrenuli smo kao projekt Mašine za rast kako bi nam pružili web mjesto koje bismo mogli slobodno koristiti u studijama slučaja i poslužiti kao poligon za obuku za nove zaposlenike. Sadržaj je već išao prema dobrom rasporedu i bili smo u igri čekanja da vidimo kada će se početi rangirati.

Ali promet bez prodaje nije osobito vrijedan. Kakve su prednosti 100.000 mjesečnih posjetitelja vašeg bloga ako ne kupe ništa? Studija slučaja rastućeg bloga Cup & Leaf bila bi korisna samo ako bismo mogli pokazati da ne samo da dobivamo promet, već da se promet pretvara i u prodaju.

I tako je krenulo na put da pokrenemo tvrtku za čaj koja će dopuniti blog, unatoč tome što nema iskustva s e-trgovinom, fizičkim proizvodima, distribucijom ili bilo kojim neredovitim problemima koji dolaze s radom u mesnom prostoru.

Tri tjedna kasnije, v1 trgovina Cup & Leaf izlazi na tržište i napravila je prvu prodaju. Obzirom da je na Twitteru vladalo zanimanje o svemu što sam učinio da bi došlo do ove valjanosti, mislio sam da ću ovdje uroniti više u detalje.

Kao kratki pregled obuhvatit ću:

  1. Pronaći dobavljača i dobiti naš čaj
  2. Postavljanje internetske trgovine
  3. Pakiranje i priprema početnih proizvoda
  4. Dizajniranje bloga za pokretanje prodaje
  5. Pokretanje

1. Pronalaženje dobavljača i dobivanje čaja

Evo jedne male tajne: većina čajnih tvrtki ne uzgaja svoj čaj.

Neki od ogromnih, poput Teavane, možda posjeduju neke vlastite farme čaja, ali većina brendova čaja na koje naiđete kupuju svoje čajeve na veliko od posrednika koji u velikom broju kupuju na farmama čaja širom svijeta.

Ako ste se ikada pitali zašto većina jeftinih čajeva ima čudno sličan okus ... zato. Kad uđete u premium sloj, dobit ćete više razlike, ali većina jeftinih čajeva dolazi od istih distributera velikih količina.

Dakle, iako bih volio imati izravne veze s farmama čaja ili čak kupiti svoje, jednog dana, nije imalo smisla započeti s tim. Imalo je najviše smisla pronaći trgovca na veliko čajem od kojeg mogu kupiti skupno, prepakirati i prodati.

Pronalaženje je bilo jednostavno kao i google na Googleu, traženje „trgovca na veliko čajevima“ i klikovanje dok nisam pronašao neke koji izgledaju legalno. Ima ih puno, na sreću.

Mene su prije svega zanimali oni koji:

  • Temeljeno na SAD-u
  • Imao je mali početni zahtjev za kupnju
  • Na zalihama ogromnog broja čajeva

U osnovi, želio sam one koji će mi dopustiti da počnem jeftino i brzo, a istovremeno mogu rasti zajedno. No, čim sam počeo tražiti u veletrgovcima, postalo je očigledno da mi treba posao da sve to podbacim.

Ne možete jednostavno kupiti izravno od veletrgovaca na način kako to možete kupiti od Amazona. Većina veletrgovaca želi EIN (identifikacijski broj poslodavca) u koji mogu bilježiti prodaju, a nisam ga koristio. Mogao sam upotrijebiti Growth Machine, ali to se nije činilo sasvim u redu, pa sam odlučio naprijed uključiti Cup & Leaf.

ugradnja

Da mi EIN ne treba, odgodio bih taj korak, ali budući da se činilo da će to biti važno, krenuo sam naprijed i osmislio Cup & Leaf kao LLC.

Ranije sam koristio Incorporate.com i super su. Bilo je potrebno oko 10 minuta da ispune sve što im je potrebno za stvaranje LLC-a, a nije pretjerano skupo. Također su im bila potrebna samo 2 dana da mi nabave EIN.

Smiješno, ubrzo nakon što sam poslao podatke Incorporate.com, kontaktirao me jedan od veletrgovaca na koji sam se pokušao prijaviti bez EIN-a koji mi je rekao da sam odobren za račun trgovca koristeći svoj broj socijalnog osiguranja. Dakle, meni EIN ipak nije trebao, ali bilo je lijepo imati za budućnost.

Odabir čaja

Sad kad sam imao račun trgovca, morao sam smisliti koji čaj dobiti.

Odlučio sam krenuti s miksom zanimljivih čajeva koji mi se jako sviđaju:

  • Mlijeko Oolong
  • Earl Grey krema
  • Lapsang Souchong
  • Pu-erh

I još neki "standardni" sigurni čajevi koje bi ljudi prepoznali

  • Sencha Green
  • Matcha
  • Engleski doručak
  • Genmaicha

Također sam se htio pobrinuti da imam čaj koji će zamijeniti svaki sastojak u mom receptu za čaj od nepropusnog bilja, što je značilo da mi treba i Yerba Mate.

Uz naručeni čaj, sve što sam mogao učiniti na strani proizvoda čekao je da stigne. U međuvremenu sam počeo raditi na postavljanju internetske trgovine.

2. Postavljanje internetske trgovine

Dobivanje osnovnih postavki za trgovinu bio je jedan od najjednostavnijih dijelova. Shopify čini cijeli postupak izuzetno laganim i bezbolnim, mislim da nije trebalo više od sat vremena da se osnovni kostur trgovine pokrene i pokrene. I nakon što je postavljena osnovna verzija, Cosette, koja je radila na blogu Cup i Leaf, uspjela je uskočiti i dizajnirati trgovinu.

Nastavio sam i počeo dodavati proizvode koristeći fotografije drugih web lokacija kao zamjene za slike proizvoda, ali ipak sam trebao shvatiti kako ću sve koštati.

cijena

Cijene sam temeljio na dvije metrike:

  1. Moja ciljna bruto marža
  2. Koja su druga mjesta s premium čajem naplaćivala

Za zadani čaj započeo sam s onim što me koštalo da ga kupim, u tri veličine koje sam odlučio ponuditi (2oz, 4oz, 8oz).

Recimo da mogu kupiti 10 lb vrećicu kreme Earl Grey za 10 dolara. Tada su moji troškovi za različite veličine bili:

  • 2oz: 1,25 USD
  • 4oz: 2,50 USD
  • 8oz: 5,00 USD

A recimo da je moja ciljna marža bila 60%. Tada bih trebao podijeliti svaki trošak na 0,4 (1–0,6) da bih shvatio koja bi njegova cijena trebala biti:

  • 2oz: 3,13 USD
  • 4oz: 6,25 USD
  • 8oz: 12,50 USD

Zatim sam otišao s najpovoljnijom cijenom blizu tog broja tako da je sve na web mjestu izgledalo konzistentno, obično zaokružujući prema dolje. U ovom slučaju, rekao bih:

  • 2oz: 2,99 dolara
  • 4oz: 5,99 dolara
  • 8oz: 11,99 USD

Zamislio sam da uvijek mogu to ažurirati kasnije, a to mi je pružilo dovoljno dobro mjesto za početak. I naravno, sve sam to napravio u velikoj proračunskoj tablici koja je izgledala ovako:

Nakon što učinim cijene, morao sam dodati nekoliko aplikacija za koje sam mislio da će mi pomoći ostvariti više prodaje.

Recenzije

Ovaj je dovoljno jednostavan: ljudi vole vidjeti recenzije prije kupnje kako bi pružili društveni dokaz da ste prava web-lokacija i da ljudi vole vaše proizvode.

Očito su u početku rizičniji, jer nepostojanje njih daje suprotan učinak, ali zaključio sam da što prije upitam recenzije, prije ću ih početi prikupljati.

Za to sam koristio ugrađenu aplikaciju za recenzije Shopify.

Fomo

Sljedeće je stvaranje socijalnog dokaza bila instalacija Fomo, alata koji daje male obavijesti na rubu zaslona posjetiteljima koji pregledavaju vašu web lokaciju kako bi im dali do znanja da i drugi ljudi rade isto:

Vidio sam neke od njihovih podataka u pozadini, pa mogu reći da su obavijesti stvarno učinkovite za povećanje broja konverzija i veličine košarice. U početku to neće koštati puno, dok mi je promet nizak, ali sličan je recenzijama, htio sam ga tamo prije nego kasnije.

Cross-Prodaja

Također sam htio da se postave unakrsne prodaje što prije, jer sam vidio neke podatke o tome koliko je učinkovit za povećanje veličine košarice.

To je upravo ono što očekujete: dodavanje povezanih artikala na svaku stranicu proizvoda i košaricu, kako bi kupce privukli još više. Uz čaj, vidio sam kako ovo dobro djeluje na meni u prošlosti, jer mi je teško reći ne pokušati bar još jedan čaj koji ranije nisam imao.

Tim aplikacije Cross-Sell ovo je učinio izuzetno jednostavnim. Upravo sam instalirao aplikaciju iz trgovine aplikacija Shopify, a zatim su ušli i prilagodili je mojoj temi. Impresivna korisnička podrška za proizvod od 20 dolara na mjesec.

Dopunite pretplate

Sljedeće je dodavanje pretplata. Davanje ljudi mogućnost kupnje po ponavljajućem rasporedu sniženja upravo je imalo smisla, jer ako popijete šalicu čaja dnevno, proći ćete kroz većinu količina za 15, 30 ili 60 dana.

Dopunjavanje je vrsta lukave aplikacije, a imao sam najviše problema s ovom ispravnom ispravnošću, ali nakon što je postavljena, svakome je stvarno bilo lako pretplatiti se na jedan od čajeva koji nisu uzorkovani:

Besplatna dostava

Slijedila je ponuda besplatne dostave. Postoji izuzetno popularna aplikacija Shopify koja ovaj prilično jednostavni način naziva "Besplatna poštarina" gdje postavljate cijenu za besplatnu dostavu, a zatim se mala traka na vrhu zaslona automatski ažurira kako ljudi dodaju više u svoju košaricu:

Jednostavno i sjajan poticaj za povećanje veličine košarice. Osim toga, kako je čaj tako lagan, a marža počinje dobro, to nije baš smiješno ponuda.

Klaviyo

Povratak sam postavio Klaviyo za obradu marketinga e-pošte, budući da čini nevjerojatan posao integracije sa Shopifyjem i praćenja svega što se događa u vašoj trgovini kako biste mogli slati hiper-ciljane e-poruke.

Za početak, postavio sam e-poštu za:

  • Napuštena kolica
  • Zahvaljujem novim kupcima
  • Slijedite nove pretplatnike
  • Tražimo recenzije / unakrsne prodaje

Ali ovo mi također omogućuje da pošaljem e-poštu za pokretanje zajedno s ovim postom, omogućuje mi dobrodošlicu i uključivanje novih pretplatnika na blogu, dopuštam mi da radim prodajne tokove itd. Prilično je moćan i čini se da je preferirani alat za marketing e-pošte za većinu mojih prijatelja s Trgovine e-trgovine.

nužnik

Posljednji korak bio je dodavanje Privy-a za obradu skočnih prozora koji nude ljudima 10% popusta na prvu narudžbu kada su počeli napuštati trgovinu. To sam postigao stvarno velikom konverzijom u nekim drugim trgovinama koje sam pogledao i puno je korisnije CTA od dobivanja neke glupo besplatne e-knjige o čaju.

Sve su me aplikacije dobro pokrenule na web mjestu, sad sam morao smisliti fizičko pakiranje.

3. Pakiranje i priprema početnih proizvoda

Za početak, odlučio sam napraviti jednostavno pakiranje slično kao što je Teavana radila putem interneta: narukvice s folijom s oznakom. Želim fantastične konzerve u budućnosti, ali za sada je ovo dobro za MVP.

Uputio sam se na Amazon i uzeo 100 vrećica sa folijom za brtvljenje otprilike veličine za koju sam mislio da mi treba, toplotnog zavarivača, naljepnica za otpremu, pošiljaka za rukave i ljepljivih naljepnica koje mogu koristiti za čajne vrećice. A onda sam krenuo na Stickermule i naručio 100 naljepnica koje bih mogao upotrijebiti za vreće s folijom kako bih im dao malo marke.

Nekako sam morao pogoditi veličine za ovaj korak. Još nisam pila čaj i nisam htjela potrošiti tonu vremena neredujući veličine vrećice, pa sam išla s onim što se činilo ispravnim na temelju dimenzija drugih vrećica čaja koje sam ležao oko kuće. Završio sam ispravno, na sreću.

Tjedan dana nakon narudžbe od veletrgovca, čaj je stigao! Došao je u ovim hladnim opekama zaštićenim vakuumom:

A onda smo moja djevojka i ja proveli ostatak popodneva eksperimentirajući s ambalažom, što je blagovaonski stol pretvorilo u nered:

Ali na kraju smo imali nekoliko zapakiranih čajeva i spremni za slanje kupcu koji plaća prvi (koji je možda bila moja mama), kao i Emily koja je dizajnirala logotip.

Također sam u ovom trenutku trebao fotografirati neke proizvode. Srećom, već sam imao DSLR iz eksperimentiranja sa fotografijom i naručio sam jeftinu „svjetlosnu sobu“ iz Amazona da snimim fotografije u:

Zatim sam te fotografije učitao u trgovinu kako bih zamijenio fotografije proizvoda koje sam "posudio".

Također, prijatelj na Twitteru predložio mi je da ponudim "uzorke" paketiće ljudima koji nisu bili sigurni koji su čajevi, a što sam smatrao nevjerojatnom idejom, pa sam dodao:

  • Top 8 čajnih uzoraka
  • Vrhunska 4 uzorka čaja
  • Vrhunski uzorak crnih čajeva

I vjerojatno će dodati više uzoraka kako se biblioteka proizvoda širi.

Sve se spremalo da krenem s fizičkog i prodajnog mjesta, sad mi je samo trebalo da integriram blog kako bih predstavio naše proizvode.

4. Dizajniranje bloga za pokretanje prodaje

Shopifyova blogerska platforma nije posebno snažna, a Webflow nije baš sjajan za e-trgovinu, pa sam ih htio održati razdvojenima. Blog u korijenskoj domeni www.cupandleaf.com, i trgovina na shop.cupandleaf.com.

No, nedostatak toga je što blog ne može potaknuti prodaju toliko prirodno koliko može, ako je ugrađen u Shopify, pa sam se morao malo kreativno zamisliti.

Prvi korak je bio dodavanje Fomo na blog, povlačenje podataka o prodaji Shopify, tako da su ljudi koji čitaju blog dobili i CTA-ove:

Dodao sam i odjeljak na kraju svakog članka koji sugerira neke čajeve koje bi željeli isprobati:

A sada su postavljene recenzije čaja da bi radije preporučivali naše čajeve nego drugim čajevima:

I s tim se sve činilo spremnim za odlazak! Posljednji korak bio je pokretanje trgovine.

5. Pokretanje

Lansiranje sam pokrenuo prilično jednostavno. Nisam želio riskirati da se prelome previše stvari, pa sam se zasad usredotočio na imovinu koju već imam.

Napisao sam ovaj post koji je, iako informativan, ujedno i jedna velika diva

Počeo sam promovirati Cup & Leaf u podcastu Made You Think.

Predstavio sam lansiranje u svom ponedjeljku Medley newsletter.

I sada ... čekamo i vidimo što će se dogoditi. Pod pretpostavkom da sve prođe dobro, vratit ću se u budućnosti s više postova o Cup & Leaf i ažuriranjima na ovaj zadnji odjeljak!

Ova priča objavljena je u najvećoj poduzetničkoj publikaciji The Startup, koju prati 329 974 i više ljudi.

Pretplatite se za primanje naših najboljih priča ovdje.