Stvaranje uključivijeg svijeta: Kako testirati proizvode na pristupačnost i upotrebljivost

Primijenite ove principe upotrebljivosti kako biste učinili svoje dizajne dostupnijima

Autor Ashley Ferguson, zahvaljujući Chelsea Peterson na njezinom doprinosu

"Isprobali smo upotrebljivost - sad trebamo paziti na pristupačnost."

Ako radite na istraživanju korisnika, vjerovatno ste čuli ovakve izjave. Istraživači često pokušavaju testirati upotrebljivost i pristupačnost kao da su to zasebne stvari. Obično koristimo jednu vrstu okvira za razumijevanje problema s pristupačnošću i drugu za razumijevanje pitanja upotrebljivosti. No, u svom radu istraživača i zagovornika pristupačnosti primijetio sam da se zamke zajedničkih pristupa izravno usmjeravaju na poznate principe upotrebljivosti i zamke.

Moramo početi razmatrati pristupačnost češće u proizvodnom ciklusu, a ne samo kao dodatnu provjeru na kraju, a integriranje naših okvira je dobro mjesto za početak. Evo tri primjera kako se zamke pristupačnosti približavaju zamkama upotrebljivosti - uspoređujući smjernice o pristupačnosti Svjetskog konzorcija web stranica, a stručnjaci Steve Herbst i rad Michaela Medloka na upotrebljivosti - sa savjetima za korisnije alternative.

1. Samo pomoću boje stvaraju se nevidljivi elementi

Jedna od zamki pristupačnosti na koju nailazim je uporaba same boje za prenošenje informacija. Ova zamka može utjecati na mnoge ljude, uključujući preko 246 milijuna Amerikanaca, čija oštećenja vida utječu na njihovu percepciju svjetla i boje.

Image ljubaznošću World Wide Web Consortium, autorsko pravo 2019.

Na ovoj slici vidimo dva primjera pitanja koja od korisnika traži da identificira koji je od četiri trokuta u boji pravokutni trokut: zeleni, plavi, crveni ili žuti. Ova četiri trokuta u boji prikazana su uz pitanje. S lijeve strane korisnici se moraju osloniti samo na boju kako bi odgovorili na pitanje što bi nekima moglo biti teško. Primjer na desnoj strani opet prikazuje četverobojna trokuta. Međutim, svaki je od ovih trokuta također označen brojem unutar trokuta i pored svakog od odgovora, tako da ljudi mogu koristiti boju ili oznake za prepoznavanje pravokutnog trokuta.

Kad se oslonite samo na boju, upadate u zamku upotrebljivih nevidljivih elemenata za mnoge ljude. Prema Herbst-u i Medlock-u, element se smatra nevidljivim ako se ne daje znak (naljepnica, ikona, priušti ili prompt) koji bi korisniku signalizirao kako postići cilj, a korisnik nema dovoljno prethodnog učenja da bi mogao prevladati njegovu odsutnost. ”

Da biste izbjegli ovu zamku upotrebljivosti, osigurajte da se sve informacije koje se prenose u boji također prenose alternativnim vizualnim sredstvima poput tekstualnih oznaka.

2. Pomicanje sadržaja stvara distrakcije

Druga zamka pristupačnosti odnosi se na sadržaj koji se kreće. Pomicanje sadržaja može odvratiti pažnju mnogim ljudima, uključujući gotovo 15 milijuna Amerikanaca s poremećajem deficita pažnje.

Dizajneri uključuju animacije iz više valjanih razloga: kako bi privukli pažnju publike, učinili zabavu doživljajem, demonstrirali mogućnosti sučelja itd. Međutim, ako se ovaj sadržaj i dalje kreće, netko s poremećajem nedostatka pažnje može imati poteškoće u pohađanju i čitanju drugih sadržaj na stranici.

Iako štetni učinci mogu biti izraženiji kod osoba s invaliditetom, poput ADHD-a, distrakcija je zamka upotrebljivosti koja može utjecati na mnoge. Umetanje ometajućih elemenata krši princip dizajna stvaranja razumljivog sučelja.

Da biste sadržaj učinili više upotrebljivim, osigurajte način na koji možete zaustaviti ili isključiti pokretni sadržaj koji se pokreće automatski, traje duže od pet sekundi i predstavljen je zajedno s ostalim sadržajem.

3. Neefikasan pristup tipkovnici stvara nepotrebne korake

Treća zamka pristupačnosti odnosi se na sučelje koje je teško pristupiti samo tipkovnici. Mnogi se korisnici oslanjaju na svoju tipkovnicu kako bi komunicirali sa svojim uređajima, uključujući one koji koriste čitač zaslona ili imaju određena oštećenja mobilnosti.

Na gornjoj slici je skica tipične internetske trgovine gdje u nizu vidimo dva prijenosna računala i HoloLens, svaki s gumbom dodavanja u košaricu i košaricom koja sadrži dvije stavke pored gumba za naplatu. Zamislite da korisnik već ima predmete u svojoj košarici i bio je spreman za provjeru. Ova bi se korisnica vjerojatno frustrirala ako bi se morala kretati kroz sve ostale stavke koje je mogla dodati u svoju košaricu prije nego što je mogla odjaviti se. U ovom primjeru sučelje smanjuje učinkovitost na mali, ali značajan način za korisnike tipkovnice. U internetskoj trgovini sa stotinama predmeta, dodatni koraci navigacije postali bi glavna prepreka.

Kad važni elementi potraju preveliki broj pritisaka na tipku, korisnik će naići na brojne slučajeve nepotrebne zamke koraka. Ova zamka upotrebljivosti krši princip dizajna stvaranja učinkovitog sučelja.

Da biste sadržaj učinili upotrebljivijim, osigurajte da svi elementi unutar vašeg korisničkog sučelja budu dostupni samo pomoću tipkovnice. Osigurajte da se možete efikasno kretati do svih elemenata koji su uključeni u ključne korisničke scenarije.

Preoblikovanje za uključivanje

Kada razmišljamo o tome kako se načela pristupačnosti usklađuju s načelima upotrebljivosti, postaje jasno da ne možemo dizajnirati jedno, a da ne dizajniramo za drugo. U mom timu iz Microsofta razvili smo nekoliko praktičnih načina kako integrirati testiranje pristupačnosti u svoje istraživanje, poput provođenja koraka za prolaznost za vrijeme testiranja prototipa.

Još uvijek učimo i uvijek ćemo tako biti, ali ti su procesi poticali kulturu koja uistinu vrednuje inkluzivni dizajn. Naši napori dio su šireg sustava vrijednosti koji vodi do uzbudljive inovacije, mijenjajući način na koji razmišljamo o inkluziji.

Planirate li pristupačnost? Koja pitanja imate? Koje savjete i resurse koristite? Molimo podijelite u komentarima u nastavku ili tweet @MicrosoftRI!