Australijska razlika u sposobnostima dizajna, kako boli organizacije i kako izbjeći zapošljavanje pogrešnih ljudi

Većina ljudi u dizajnerskim ulogama nema potrebne mogućnosti da pomognu organizacijama u postizanju korisničkog iskustva i uspjeha proizvoda

Potražnja za dizajnom u Australiji raste eksponencijalnom brzinom. Procjenjuje se da će australska potrošnja za IT doseći 85 milijardi USD u 2017. godini, a organizacije brzo shvaćaju da dizajn često može igrati kritičnu ulogu u uspjehu isporuke tehnologije, kao i da je ključni konkurent konkurencije u potrošačkim i uslužnim sektorima.

Nažalost, polje je slabo razumljivo, a bazen sposobnosti je vrlo nezreo - pa organizacije diljem svijeta zapošljavaju loše dizajnirane dizajnere koji imaju pogrešan oblik sposobnosti što uzrokuje dugoročnu štetu organizacijskim sposobnostima dizajna.

U ovom ću članku pozabaviti se malo više detalja o problemu i utjecaju na organizacije, kao i pružiti malo kompasa kako dizajnirati sposobnost i kako pregledati potencijalne dizajnerske zaposlenike.

Prije nego što započnemo - Definiranje dizajna

Dizajn je prilično širok pojam, a dio problema oko ove teme je da se koristi mnogo širokih izraza, ali nejasnih uobičajenih definicija za opisivanje sposobnosti ili vještina koje nazivamo. Uvjeti koji idu oko toga uključuju korisničko iskustvo (UX), dizajn iskustva (XD), dizajn usluge, dizajner, UX programer, vlasnik proizvoda itd.

Za svrhu ovog članka koristit ću dizajn da bi značio:

„Postupak prepoznavanja ljudskih problema putem istrage i okupljanja ljudi i timova radi stvaranja rješenja koja se mogu empirijski pokazati kako bi pružila veliko iskustvo krajnjim korisnicima i vrijednost za kupca“

Prema mom iskustvu, ovakav dizajn može radikalno pomaknuti brojčanik u smislu organizacijskih rezultata, dizajnerske inovacije, korisničkog iskustva i uspjeha proizvoda.

U skladu s ovom definicijom, dizajn u kontekstu ovog članka isključuje dizajn branda, umjetnički dizajn ili umjetnost uopće.

Malo ćemo ući u određenu definiciju sposobnosti.

Unajmljivanje pogrešnih ljudi šteti timovima i organizacijama

Dizajn je prilično nov kao glavni tok u Australiji. Iako sve više i više tehnoloških tvrtki i grupa shvaća da im je potrebna neka vrsta dizajnerske mogućnosti, nema puno svijesti ili razumijevanja što to znači ili kakvu osobu zaposliti za sebe ... a teško je dobiti razumijevanje, kao najbolji način da se to postigne je iskustvo rada s dobrim dizajnerom - razumjeti na što treba paziti, kako izgleda uspjeh, a što ne. Da sve bude još gore, bazen resursa nije se dovoljno brzo povećao da bi mogao pratiti potražnju.

Lažno predstavljanje u području dizajna

Trenutačno postoji pogrešno predstavljanje uloga u vezi s dizajnom. Postoji gomila čimbenika koji sudjeluju u tome, ali na kraju imate mnogo vizualnih dizajnera / grafičkih dizajnera koji žele ući u reklamni prostor oglašavajući sebe kao UX / dizajnere proizvoda - i zatim se ugrađuju, ali bez treninga, mentorstva ili izloženosti stvarnom prakse dizajna. Na taj način njihova sposobnost nikad ne ide mnogo dalje od vizualnog dizajna, a oni nastavljaju održavati vrlo plitku perspektivu dizajna.

Ako ovo zvuči kao da i želite proširiti širinu svojih mogućnosti, toplo predlažem da pročitate odjeljak o dizajnerskim mogućnostima, iskreno rangirate vlastite mogućnosti i počnete širiti više dubine u uzvodno / mekše mogućnosti, kroz stvarnu isporuku i praktično iskustvo.

Utjecaj na organizacije

Dakle, na kraju imate menadžere i regrut koji traže dizajnere koji jednostavno nisu tamo da biste popunili jaz koji nije dobro shvaćen ili artikuliran.

Ako to stvarno boli, općenito će dio uloga tih prvih zaposlenika biti definiranje i pomoć u oblikovanju koncepta dizajna unutar organizacije. Organizacije trenutno angažiraju dizajnere koji će im pomoći u rastu, oblikovanju i izravnoj isporuci dizajna i sposobnosti. To varira od konzultacija koje zapošljavaju dizajnere direktora do poduzeća i uslužnih organizacija koje zapošljavaju u dizajnu kuća dovodi do rasta kulture dizajna i internih praksi.

Pa, što se događa kada zaposlite voditelja dizajna za svoju organizaciju koja zapravo nema potrebne mogućnosti?

To dugoročno šteti vašoj organizacijskoj sposobnosti dizajna na više načina:

  • Oportunitetni trošak - nakon ugradnje teško je pokrenuti stalni najam. Organizacije imaju samo određenu količinu broja računa koja treba dodijeliti za dizajn, pa ako je premalo angažirati za sposobnost, ne može se jednostavno popraviti jaz zapošljavanjem više ljudi. To dugoročno utječe na vaše mogućnosti dizajniranja.
  • Uz to je Izgubljena prilika za proširenje i razvoj mogućnosti - vrlo sposoban dizajner moći će prepoznati dizajnerske „sadnice“ i pomoći u njegovanju sposobnosti kroz timove i resurse.
  • I dodatno Negativan utjecaj na daljnje dizajnerske zaposlenike - Voditelj dizajna s ograničenim razumijevanjem i sposobnostima često će se zaposliti unutar svog područja razumijevanja i svjesnosti - što znači da imate samo ograničenje sposobnosti.
  • Teško je popraviti štetu reputaciji na „Dizajnu“ - jer je to tako slabo razumljiv pojam, većina ljudi u vašoj organizaciji udružit će „Dizajn“ s onim koga unajmite da ga promovira. Loša isporuka i reprezentacija rezultirat će teškim poništavanjem zablude i urođenim razdruživanjem.
  • Izbacivanje entuzijazma u dizajnu - loše dizajnersko vodstvo može dovesti do nedostatka upravljanja postojećim dizajnerima ili entuzijastima dizajna koji će se ili preseliti u druge prostore ili otići.
  • Gubitak mogućnosti za cvjetanju dizajnerske isporuke, sposobnosti i evangelizma - ovo je vrhunac svega. Ono što biste mogli imati je nevjerojatna ugrađena dizajnerska sposobnost koja povećava vašu sposobnost isporuke vrijednosti kupcima i poboljšava vaše iskustvo kupca i zaposlenika. Jednostavno to ne shvaćate pogrešnim zaposlenima.

Pomozite! Kako unajmiti prave ljude?

Zapošljavanje izvan svijesti o vašim sposobnostima nije lako, ali pomaže u istraživanju i razumijevanju polja za koje se pokušavate zaposliti, posebno ako zapošljavate svoje temeljne dizajnerske zaposlenike.

Ono što ću ovdje učiniti je pružiti grubi pregled mogućnosti dizajniranja - kako bih vam pomogao da odredite vrstu ljudi koju tražite i probleme koje pokušavate riješiti, a također i odrediti neke stvari koje treba tražiti i pitati pri ocjenjivanju kandidata.

Pored toga, predložio bih isprobavanje različitih konzultanata na malim projektima kako biste stekli iskustvo s načinom na koji različite grupe pristupaju dizajnu i posezanje za dizajnom vodi u drugim organizacijama kako biste izgradili svoju mentalnu mapu oko toga kako izgledaju i kako izgledaju različiti dizajneri, te kako misle i kretanje u svijetu.

Dizajnerske mogućnosti

Dizajn kao praksa rešavanja problema široko je stručno polje. Na isti način razvoj softvera široko je polje s mnogim potpodručjima specijalizacije, a dizajn također ima odvojene skupine sposobnosti. Da biste postigli najbolji ishod za svoj projekt, tim ili organizaciju, najvažnije je da barem na visokoj razini razumijete ove mogućnosti i da identificirate koje su vam potrebne.

Proći ćemo kroz njih počevši od većine tehničkih / niskih i specifičnih razina, i prelazeći na višu razinu, stratešku i soft-based vještinu.

Često ćete primijetiti da ljudi imaju više susjednih mogućnosti.

Front End inženjering

Iako ova sposobnost definitivno utječe na krajnje korisničko iskustvo, vjerojatno ne želite da je zaposlite kada tražite voditelje dizajna i rješavanje problema. Međutim, često je u konfliktu s UX-om, pa neka je definira tako da ga definitivno možemo isključiti.

Prednji inženjering odnosi se na sposobnost tehničkog stvaranja sloja s kojim korisnici komuniciraju - najčešće u web sučelju. To znači da prednji inženjeri posjeduju javascript i pridružene okvire kao što su kutni, pokretač, ember, reakcije i tako dalje, kao i znanje HTML i CSS.

Sjajan inženjer prednjeg dijela uzima vizualni dizajn i čini ga još boljim kada ga pretoče u stvarnost.

Prednji inženjer s nekim mogućnostima vizualnog dizajna često je ono što regruteri traže kada se oglašavaju za "UX programera".

Vizualni dizajn

Vizualni dizajn je ono što većina ljudi povezuje s pojmom dizajn.

Sposobnost vizualnog dizajna ono je što stvara konačnu raskošnu manifestaciju procesa dizajna - vizualni dizajneri stvorili su visoko vjerne vizualne komade koje vidite na ponašanju, nevidljivosti, pinterestu koji izgledaju kao da biste ih mogli pojesti.

Osobe s mogućnostima vizualnog dizajna često će imati ili razvojnu sposobnost (misleći HTML, CSS i neki JS) ili će imati mogućnost dizajniranja.

Vizualni dizajn je vrlo važna vještina i ima ogroman utjecaj na krajnje iskustvo kupaca. Međutim, problem nastaje kada unajmite ovu sposobnost kada vam je zapravo potrebna drugačija sposobnost. Vizualni dizajneri često sebe nazivaju UX dizajnerima.

Dizajn interakcija

Dizajn interakcija je proces stvaranja temeljne strukture i okvira iskustva.

Ljudi s ovom sposobnošću iskusni su u razumijevanju i definiranju stvari koje korisnici / kupci pokušavaju raditi (ciljeva i zadataka, motivacije) i stvaranja struktura koje će im omogućiti lako i veselje.

Izlazi će često izgledati kao žičani okviri, interaktivni tijekovi, definicija zadnjeg stanja, ponekad detaljni tijekovi procesa. Često se pružaju vizualnim dizajnerima kao osnova za njihove dizajnerske rezultate.

Dizajneri interakcija često će sebe nazivati ​​i UX dizajneri. Iako njihov rad bez sumnje utječe i poboljšava se na iskustvo kupca, ako je njihova sposobnost ograničena na interakciju i vizualni dizajn, tada će proces biti malo ili uopšte neće biti validacije ili povratnih informacija u procesu, pa će tako postojati ograničenje vrijednosti koju može pružiti dizajn.

Osim toga, korisničko testiranje poboljšava dizajnere interakcija. Dizajner interakcija koji je trebao gledati korisnike koristeći ono što su dizajnirali počinje internalizirati kako stvoriti upotrebljiva i intuitivna iskustva. Dizajneri interakcija izolirani od ovoga skloni su stvaranju problematičnih iskustava.

Važna napomena o dizajnerima interakcija

Po svojoj prirodi rada, dizajneri interakcija često mogu upućivati ​​na temeljnija pitanja o iskustvu koje stvaraju, npr.

  • Što ljudi pokušavaju učiniti s ovim proizvodom?
  • Zašto to gradimo?
  • Razumijemo li naše korisnike dovoljno da dizajniraju / naprave pravu stvar?

Međutim, u slučaju nedostatka sposobnosti često nisu u stanju voditi tim ili projekt na putu do odgovora ili rješavanja ovih pitanja. To dovodi do frustracije dizajnera i situacije u kojoj ih vide negativne / samo-viktimizirajuće, jer to često uokviruju na način koji sugerira da su drugi (menadžment) krivi, a da sami ne preuzimaju vlasništvo i ne uokviruju vrijednost. da opravda djelo ili ga samo izvrši.

(Ako ovo zvuči poput vas, predlažem vam da preuzmete potpuno vlasništvo nad iskustvom i samo obavite posao za koji smatrate da treba biti učinjen (tj. Istraživanje), čak i ako vam je novo. Razvijećete iskustvo u ovom području i ako rad je dobar, pokazat ćete vrijednost.)

Istraživanje

Istraživanje je sposobnost koja omogućuje dizajniranje istražiti ljudske kontekste i sintetizirati razumijevanje ljudske perspektive, iskustva, mentalnih modela, želja, ciljeva i problema. Istraživanje može riskirati projekte, poništiti hipoteze prije nego što smo išta napravili i identificirati snažne osnove za prijedloge vrijednosti kao i ključne mogućnosti za poboljšanje iskustva.

Primjer rezultata istraživačke sposobnosti - Uobičajeno putovanje i iskustvo

U kontekstu dizajna, istraživači mogu imati i kvalitativne i kvantitativne istraživačke mogućnosti. To bi moglo značiti da mogu izravno surađivati ​​s ljudima na razne načine (intervjui, kontekstualne studije, radionice, testovi korisnika) kako bi dobili kvalitativne rezultate istraživanja i / ili da bi mogli uokviriti kvantitativne istraživačke aktivnosti kao što su ankete, A / B testiranje, i upotrebna analitika.

Iako je kvantitativno istraživanje neosporno korisno, kvalitativno je istraživanje daleko vrijednije za oblikovanje problema i mogućnosti, razumijevanje uspjeha ili neuspjeha proizvoda i kontinuirano poboljšavanje proizvoda / iskustva.

Dobri istraživači trebaju biti sjajni slušatelji, imati izvrsnu EQ i sposobnost prenošenja svojih otkrića timovima i dionicima kako bi pokrenuli promjenu i poboljšanje smjera.

Strategija proizvoda

Proizvodni stratezi donose poslovnu opuštenost u pravcu dizajna. Ova sposobnost uključuje stvaranje i strukturiranje konkurentske vizije za proizvod koji jasno artikulira prijedlog o vrijednosti kupca, oblik obilježja i pomaže u pokretanju odluka o trgovanju vrijednosnim vrijednostima.

Rad stratega proizvoda na početku projekta postaviće temelje za posao koji kontinuirano oblikuje i usmjerava tim i prioritete kao odgovor na promjenu i razvoj poslovnih pokretača, razumijevanje kupaca i tržišne mogućnosti. Često to može biti u obliku mapa puta, definicije opsega, MVP definicije i onoga što predstavlja vrijedno izdanje.

Proizvodni stratezi trebali bi živjeti i disati proizvod - trebali bi usko surađivati ​​s tehnološkim potencijalima / programerima, istraživačima i drugim dizajnerima, kao i s poslovanjem kako bi osigurali koheziju u rezultatima u odnosu na isporučeni proizvod i jasno razumijevanje vizije kojom će se pokretati odluke u cijelom timu. To znači da im trebaju vrlo čvrste komunikacijske vještine i sposobnost da okupljaju i nadahnjuju ljude oko zajedničke vizije.

Ponekad će vlasnici proizvoda imati strategiju proizvoda kao sposobnost (ne uvijek!), Ponekad će stratezi proizvoda biti i voditelji projekata, a ponekad će istraživači upravljati strategijom proizvoda.

Dizajn usluga i procesa

Dizajn usluga i procesa započinje sagledavanjem većeg sustava u kojem se pojavljuju iskustva. Više ne gledamo niti jedno sučelje, gledamo kako se ljudi kreću u okolinama, kako ih ta okruženja podržavaju i kakvi se rezultati ili iskustva stvaraju.

Dizajneri usluga / procesa potražit će razumijevanje trenutnog stanja sustava ili okruženja i preslikati ih - izrađujući trenutne karte usluga, mape putovanja ili procese, a zatim će stvoriti željeno buduće stanje za sustav koji stvara bolji ishod za kupci i / ili organizacija.

Ovo je složena domena, jer dizajn usluge često ima posljedice na odjelnu i organizacijsku strukturu, kao i na sposobnost i podizanje sustava.

Za uslužne organizacije ovo je glavna sposobnost jer kupci zaista doživljavaju uslužne organizacije kroz različite dodirne točke koje moraju skladno raditi kako bi stvorili besprijekoran doživljaj. Za dizajn poduzeća, mapiranje procesa i re-inženjering često su presudni za uspjeh poslovnih promjena koje idu ruku pod ruku s promjenama sustava.

Dizajneri usluga često imaju neke mogućnosti istraživanja i dolaze iz drugih mekih područja.

Olakšavanje i usmjeravanje

Ova se sposobnost često podrazumijeva u drugim dizajnerskim mogućnostima, ali želio sam je nazvati ključnom sposobnošću koja je sama po sebi zato što je tako važna i ima vlastitu tehničku dubinu.

Olakšavanje je vještina stvaranja i uokvirivanja prostora kako bi se ljudima omogućilo da namjerno i produktivno surađuju na putu ka rezultatu. Upravljanje ljudima na ovaj način je složena vještina, kao i poznavanje različitih okvira za olakšavanje, igre i izradu novih za postizanje određenog rezultata.

To je ključna vještina koja mora biti zastupljena u timu, bez obzira ima li dizajner ili ne. Međutim, dizajner koji ne može pomoći grupama prema smislenim ishodima borit će se izvan osnovne reprezentacije u timu.

Budući da dizajniranje iskustva zahtijeva suradnju u više uloga, jedna od ključnih uloga dizajnera (a to su mnogi ugledni dizajneri pozvali, a to je i moje iskustvo) jest okupiti članove tima koji će zajedno raditi na oblikovanju konačni ishod razgovorom, trgovanjem, pričanjem i definiranjem rada.

Zasebno, dizajneri kao stratezi proizvoda i istraživači trebaju biti u mogućnosti pomoći grupama ljudi da utvrde probleme, istraže domene i također istraže i radionica rješenja.

Dobar dizajner trebao bi imati ovu mogućnost.

Transformacija dizajna i liderstvo

Transformacija dizajna i vodstvo nadilaze stvarne rezultate dizajna. Ovo je sposobnost koja počinje uključivati ​​organizacijske promjene i strateške sposobnosti.

Svatko koga angažirate za to obično će ugrađivati ​​samo dizajnerske mogućnosti koje imaju razumijevanja ili svjesnosti. To predstavlja ogroman rizik - ako unajmite 'kreativnog direktora' u takvoj ulozi, riskirate da svoj dizajnerski tim naselite vizualnim dizajnerima ex-agencija, jer je to ograničenje u kojem vaš vodeći dizajner uvažava sposobnost dizajniranja.

Da bi se to postiglo, vodstvo mora imati transformativne sposobnosti vođenja - to jest sposobnost nadahnuti velike skupine ljudi na promjene i usvajanje novih ponašanja. Oni također moraju biti u mogućnosti kretati se u organizacijskim strukturama - i pomoći im da ih promijene kako bi podržali ugradbeni dizajn unutar organizacije. To znači da čak i ako zaposlite najboljeg dizajnera cross-capability-a, ako ne mogu definirati i izvršiti promjene, oni će se potruditi da imaju utjecaj izvan njihove neposredne uključenosti u isporuku projekata.

-

Bilješke o zatvaranju mogućnosti

Prije nego što započnete zapošljavanje, važno je biti vrlo jasan koje mogućnosti želite ispuniti i biti jasno da nitko ne može zastupati sve te sposobnosti u vašem timu ili organizaciji. Čak i ako bi mogli uskočiti u bilo koju od ovih uloga, nema dovoljno vremena u danu da adekvatno obavi posao da bi zastupalo svaku sposobnost.

U pravilu biste trebali potražiti nekoga koji bi predstavljao barem dvije mogućnosti s nekom dubinom dubine, s svjesnošću i sposobnošću sučeljavanja s drugima.

Dizajneri kao rješavanje problema

Ako tražite dizajnere koji će vam pomoći u usmjeravanju proizvoda, iskustvu podizanja i identificiranja problema, uokvirivanju i rješavanju problema, trebate tražiti ljude sa sposobnostima u dizajnu interakcija, istraživanju i strategiji proizvoda, kao i zastupljenosti u olakšanju.

Procjena kandidata

Ako ispravno igrate svoje karte, ne biste trebali imati veze s ljudima koji dugoročno mogu oštetiti vašu organizacijsku sposobnost dizajniranja. Dovoljno je dugo vremena provjere pregleda od pregleda do ponovnog testiranja da bi se dobio osjećaj o nečijoj sposobnosti i utjecaju na organizaciju.

Dosadašnje iskustvo i proučavanje

Izvrsni dizajneri dolaze iz različitih pozadina. To je slučaj da sjajni dizajneri u središtu čovjeka potječu iz tehnoloških pozadina, pozadina vizualnog dizajna, pa čak i pozadina poslovne analize. Sveučilišna diploma ne bi trebala biti ograničavajući čimbenik u vašoj potrazi. Točno je da stupanj psihologije, stupanj interakcije čovjeka / računala (HCI) ili stupanj etnografije / antropologije dodaju dubinu kandidatu, ali ne jamče praktično iskustvo isporuke.

Tečajevi obuke također mogu biti vrijedni - mnogi kandidati vjerojatno će imati kratke tečajeve za opću skupštinu na svojim životopisima ili profilima. Međutim, samostalno treniranje bez praktičnog iskustva gotovo je beskorisno.

Dizajneri postaju dobri vježbajući svoj zanat u stvarnim uvjetima isporuke. Kroz to oni uče kako se kretati u timovima, koordinirati uspjeh, učinkovito predstaviti njihovu ulogu i kako izgledaju neuspjeh i uspjeh.

Pažljivo pročitajte radnu povijest kandidata. Pogledajte njihove prethodne naslove i opise uloga. Što kažu da su radili u svojim prethodnim ulogama? Koji se jezik koristi? Sposobnosti se često pojavljuju u opisima kreativnih uloga, ali često mogu biti prepuni žargona i izraza poput "personas" i "mape putovanja". Potražite opis postignutih rezultata i riješenih problema kao i korištene metode.

Pazite na drastične promjene - npr. od web dizajnera ili kreativnog direktora do istraživača ili dizajnera dizajna. Promjene poput ove označavaju osobni rebrand od strane kandidata - odlučili su se plasirati na tržište kao "dizajnerski mislilac" ili "UXer". U ovom rebrendu vjerovatno nisu imali mogućnosti na tržištu, ali su ga željeli razviti. Koliko uloga / projekata između rebrand-a i vas? Izgleda li da je kandidat ostao bilo gdje dovoljno dugo da razvije te sposobnosti i postigne rezultate?

Portfelj

Svaki vrijedan kandidat za dizajn imat će portfelj projekata ili proizvoda u kojima su bili uključeni. Ovo je jedan od ključnih prozora koji ćete imati kako sami kandidati kadriraju, kakvo iskustvo stvarno imaju, kako pristupaju problemima i kakav je njihov doprinos timovima. je.

Visoko vizualni portfelj odmah će ukazati na jaču naklonost sposobnosti vizualnog dizajna - što nije nužno loše, no važno je istražiti izvan površine i razumjeti kartu mogućnosti ovog kandidata.

Procjenjujući na osnovu gornjeg skupa sposobnosti, pokušajte shvatiti kako je kandidat utjecao i oblikovao timove u koje su sudjelovali. Ovdje je važan timski igrač - artefakti dizajna ne znače ništa ako ih ne čuje tim koji obavlja poslove isporuke. U kojoj je mjeri kandidat utjecao na dodanu vrijednost? Je li njihova uloga poboljšala estetiku proizvoda? Jesu li mjerljivo povećali stope konverzije? Jesu li oni značajno oblikovali pravac proizvoda na temelju timskog olakšavanja i terenskog istraživanja? Razmislite o tome koje su vam sposobnosti potrebne za proširenje u vašem timu i pokazuje li taj portfelj te osobe te osobine.

Ako tražite lidera, istražite sposobnosti za liderstvo koje želite vidjeti u vodstvu dizajna. Jesu li ikada integrirali dizajn u funkciju isporuke? Kako? Kako su mjerili uspjeh? Koji su posao uradili na definiranju i izgradnji sposobnosti dizajniranja?

Zatvoriti

Bit ću prvi koji će priznati da je ovaj članak nastao iz frustracije u vezi s načinom na koji vidim da su stvari trendne, ali također želim dodati da ovo pitanje nerazumijevanja sposobnosti nadilazi samo dizajn. Na mnogo načina, rukovodstvo zbog nerazumijevanja sposobnosti općenito dovodi do toga da se zaposli pogrešno uklapanje u bilo koje područje - bilo da je softverski inženjering, nauka o podacima ili analiza itd.

Ako bih nešto želio ostaviti s vama, to je da ništa ne postoji izvan ljudi u timovima u kojima djelujete. Vrsta ljudi koju unajmite definirat će posao i vrijednost koja će se stvoriti - ne postoje dva načina za to. Ne možete maskirati loše sastojke i ne možete riješiti nedostatak sposobnosti.

Postupci zapošljavanja nikada ne bi smjeli biti bajni, a kad imate dvojbe dovest će stručnjaka koji će vam pomoći u procjeni kandidata, kako biste spriječili stvaranje dugoročno skupe pogreške.

- -

Hvala na čitanju. Molimo hmu ako imate bilo kakvih pitanja ili povratnih informacija ili sličnih iskustava!